Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28bets

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "28bets" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 28bets và toàn bộ đội ngũ vận hành, quản lý dịch vụ này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ do 28bets cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công tại 28bets, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm và tính năng được cung cấp tại 28bets bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền gửi và tiền thắng cược hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư ưu đãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi của 28bets, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng cần được đặt cược trước khi được phép rút tiền thắng liên quan đến khuyến mãi đó.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích lạm dụng hệ thống, giả mạo kết quả, sử dụng phần mềm tự động hoặc các phương tiện bất hợp pháp khác để thu lợi bất chính.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28bets, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
4. Tự nguyện tham gia và sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc pháp nhân khác.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký.
6. Không sử dụng dịch vụ vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 28bets, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 28bets.

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại 28bets, người dùng cần cung cấp các thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và mật khẩu bảo mật. Mọi thông tin được cung cấp phải chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 28bets. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông qua người thứ ba.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 28bets khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 28bets.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

28bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. 28bets cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh theo Chính sách bảo mật.

4.1. Nạp tiền

28bets hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý nhanh chóng và an toàn. Mức nạp tối thiểu và tối đa tùy theo từng phương thức cụ thể như sau:

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại 28bets được xử lý theo quy trình chuẩn nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả các bên. Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Phương thức rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 28bets.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xác minh nếu tài khoản chưa hoàn thành KYC.
• Thời gian xử lý: 15 phút đến 2 giờ tùy theo phương thức và khung giờ giao dịch.
• Số tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

4.3. Giao dịch không hợp lệ

28bets có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thông tin không khớp hoặc giao dịch vi phạm các điều khoản hiện hành. Trong trường hợp này, 28bets sẽ thông báo cho người dùng trong thời gian sớm nhất.

Tất cả các giao dịch cá cược tại 28bets tuân theo bộ quy tắc toàn diện được thiết lập để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho mọi người chơi.

5.1. Tính hợp lệ của lệnh cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi: hệ thống đã xác nhận thành công và người dùng nhận được mã tham chiếu giao dịch. Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều mang tính ràng buộc và không thể hủy đơn phương bởi người dùng, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 28bets.

5.2. Giải quyết kết quả

Kết quả cá cược được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ các ngu ồn thông tin uy tín và được công nhận quốc tế. Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính theo thời gian thi đấu chính thức (bao gồm thời gian bù giờ nếu có), trừ khi có quy định khác trong từng loại kèo cụ thể.

5.3. Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo lịch thi đấu ban đầu, 28bets sẽ xử lý theo các nguyên tắc sau:

• Nếu sự kiện bị hủy hoàn toàn: tất cả các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược.
• Nếu sự kiện bị hoãn và tiếp tục trong vòng 48 giờ: lệnh cược vẫn có hiệu lực cho đến khi sự kiện kết thúc.
• Nếu sự kiện bị hoãn và không tiếp tục sau 48 giờ: lệnh cược sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ.

5.4. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

28bets cam kết cung cấp tỷ lệ cược chính xác tại thời điểm đặt cược. Tuy nhiên, trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được hiển thị không chính xác do sự cố hệ thống, 28bets có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của 28bets trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

28bets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định.
• 28bets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được phép chuyển tiền thưởng sang tài khoản khác.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

6.2. Xác định lạm dụng khuyến mãi

28bets sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, cộng tác với người chơi khác để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc áp dụng các chiến lược đặt cược rủi ro thấp nhằm lách điều kiện vòng cược.

Người dùng 28bets nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thắng cược:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
2. Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản tại 28bets dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống mà không được 28bets cho phép bằng văn bản.
4. Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 28bets cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
5. Hack, tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 28bets cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
7. Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất chính.
8. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
9. Sử dụng dịch vụ 28bets để đặt cược thay mặt người dưới 18 tuổi.
10. Vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương hoặc quốc tế nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

28bets cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28bets không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Độ chính xác của thông tin từ các nguồn dữ liệu bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.1. Đình chỉ do vi phạm

28bets có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư và tiền thắng cược có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

9.2. Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

9.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn theo chương trình chơi có trách nhiệm của 28bets. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

28bets cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng cách.

28bets cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cá cược.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ dài hạn: Khóa tài khoản từ 6 tháng đến vĩnh viễn theo yêu cầu người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

28bets thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố trên nền tảng. Tóm tắt các cam kết chính về bảo mật:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính của người dùng không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan, ngoại trừ yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• 28bets áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu tối thiểu – chỉ giữ thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

28bets có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 28bets sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bets sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản. Mọi thắc mắc về điều khoản có thể được gửi đến địa chỉ email hỗ trợ của 28bets.